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Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
ou encore par téléphone au 087 88 10 00.

Vous pouvez également nous rendre visite. Nos bureaux sont ouverts :
du lundi au jeudi de 8 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 00 à 16 h 30
et le vendredi de 08 h 00 à 14 h 00 non stop.

Dès réception de votre demande, nous chercherons des solutions pour vous servir de manière efficace et rapide.

Clients sous facture

Les clients sous facture sont servis exactement de la même manière que les clients en Titres-Services. La différence réside dans le mode de paiement: ils ne doivent en effet pas commander de titres-services à la Région wallonne, mais reçoivent une facture le mois suivant la période de prestation.

C'est un système simple qu'utilisent souvent les personnes âgées ou qui n'aiment pas effectuer la gestion de leurs titres-services.

Le coût d'une prestation sous facture est de 7,50 € de l'heure et n'est pas déductible fiscalement.

Clients en Titres-Services

Les clients en Titres-Services s'inscrivent sur Sodexo (système géré par les Régions). Pour chaque heure prestée, ils donnent un titre-service à l'aide-ménagère. Par exemple, si l'aide-ménagère preste 4 heures de travail, le bénéficiaire lui cèdera 4 titres-services.

Le prix d'un titre-service Sodexo est de 9 € et est déductible fiscalement.

Afin de vous inscrire chez Sodexo, vous pouvez vous rendre sur le site: www.wallonie-titres-services.be ou nous communiquer vos informations (à savoir nom, prénom, numéro national, adresse email, adresse postale, numéro de compte bancaire et code BIC) afin que nous puissions réaliser l'inscription pour vous.

Attention, seuls les particuliers – personnes physiques – domiciliés en Belgique peuvent bénéficier du système des titres-services.

Avantage fiscal des titres-services

L'achat de titres-services est fiscalement avantageux! Les sommes que vous payez en titres-services vous donnent en effet droit à une réduction d'impôts. Cette réduction est calculée sur un taux d'impôt de 10 %. Cela signifie qu'un titre-service ne vous coûte réellement que 8,10 €.

Si vous êtes utilisateur à faible revenu, vous pouvez bénéficier de cet avantage par le biais d'un "crédit d'impôt remboursable". Vous pouvez contacter le SPF Finances au 02 57 257 57 pour plus de renseignements à ce sujet.

Le nombre maximum de titres-services par année par utilisateur ordinaire est de 500 (400 titres à 9 € et 100 titres à 10 €).

Si vous êtes utilisateur spécifique, tel que handicapé, parent d'un enfant handicapé ou famille monoparental, vous pouvez bénéficier jusqu'à 2000 titres-services de 9 € par année.

Si vous êtes utilisatrice indépendante, vous pouvez bénéficier d'une aide à la maternité, soit 105 titres-services octroyés par le biais des caisses d'assurances sociales.

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